Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 368sv

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 368sv ("Chúng tôi", "Nền tảng", "368sv") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 368sv.app.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 368sv cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" – Tất cả văn b ản, hình ảnh, dữ liệu, phần mềm và tài liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng Dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật tại quốc gia cư trú của mình.

---

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 368sv, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Mọi cá nhân dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt tại 368sv vì vi phạm điều khoản.

2.1. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 368sv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng thông tin người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) bị nghiêm cấm và là căn cứ để 368sv chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

---

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (OTP). 368sv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải thông báo ngay cho 368sv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Thành viên chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị người khác sử dụng trái phép nếu không thông báo kịp thời cho 368sv.
• 368sv có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, bất thường hoặc vi phạm quy định.

---

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

368sv chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào số dư tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký.
• 368sv không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• 368sv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Các khoản thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.

---

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện thông qua Dịch vụ của 368sv phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá) được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Tất cả các kèo cược và tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao do 368sv công bố là chính thức và có giá trị quyết định cho mọi tranh chấp.
• Các cược được đặt trong trạng thái kết nối mạng không ổn định hoặc lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của 368sv.
• 368sv có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược bất thường hoặc không phản ánh đúng thực tế.
• Mọi hành vi gian lận, lạm dụng lỗi hệ thống hoặc thỏa thuận giữa các Thành viên để trục lợi sẽ bị điều tra và xử lý nghiêm.

---

Điều 6. Khuyến Mãi Và Thưởng

368sv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 368sv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

---

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 368sv:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán nhân tạo hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào Dịch vụ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản cá nhân của mình.

---

Điều 8. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

368sv thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, Thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả trong Chính sách bảo mật đó.

368sv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

---

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368sv không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử).

Tổng trách nhiệm pháp lý của 368sv đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của Thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

---

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

368sv đặc biệt coi trọng việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Dịch vụ của 368sv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 368sv qua email hỗ trợ để được hướng dẫn kịp thời.

---

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 368sv. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

368sv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 368sv có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư có được từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

---

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

368sv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật.

---

Điều 13. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của 368sv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 368sv.app
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Tất cả khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 368sv cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời.